Trocas e Devoluções

Condições para Troca e Devolução:

• Só serão aceitas solicitações enviadas no período de 7 dias úteis a partir da data de entrega efetuada pelos Correios.
• Peças com defeito por mau uso ou para ajustes (ex.: apertos, ajustes, etc.) serão devolvidas ao cliente e o estorno não será efetuado.
• Só serão aceitas peças ainda não usadas, não lavadas e sem odores e com etiqueta da marca presa a peça.
• Para solicitar a TROCA de um produto, basta enviar um e-mail para nós no período de 7 dias úteis após a sua entrega para [email protected]
• Não fazemos trocas de peças de liquidação.
• A devolução deverá ser efetuada na mesma embalagem em que o cliente recebeu o produto.

O e-mail deve ter como assunto "Troca" e no corpo deverá conter:

• Motivo da troca;
• Número do pedido;
• Nome completo;
• E-mail usado na compra.

Dessa forma podemos evitar qualquer engano durante o retorno do produto. Assim que aceitarmos sua solicitação enviaremos um e-mail com todas as informações necessárias, também estaremos disponíveis para qualquer dúvida que não tenha sido esclarecida.

• Trocas são efetuadas sem nenhum custo adicional em uma de nossas Lojas Físicas.
• Em caso de troca a distância, a peça deverá ser enviada após combinação prévia com o nosso SAC.

A nova peça só será enviada após o cliente apresentar o recebido do envio nos correios com o código que nós enviaremos e a peça for recebida e verificada pela nossa equipe.

A mercadoria devolvida por defeito está sujeita a análises técnicas, feitas por instituição especialista. Então defeitos concedidos por mau uso serão devolvidos e o estorno não será efetuado.